Tajemniczy klient - PHU GiG

Oferta badania marketingowe typu tajeniczy klient

Wykonujemy nadzory na dwóch płaszczyznach:

Tajemniczy klient - kiedy nasz oceniający zostaje w ukryciu przez cały proces wizytacji
Kontrole jawne - gdy rewident dekonspiruje się, aby zdołał szczegółowo dokonać kontrolę kanonów niemożliwych do zweryfikowania przez tajemniczego klienta.

Koncepcje kontrolne są nastawiane indywidualnie pod kątem oczekiwań każdego z klientów. Całkowity wymiana pism jest w pełni zinformatyzowany, a dostęp on-line do rezultatów kontroli tajemniczego klienta umożliwia nasz portal internetowy.

Dysponujemy wykwalifikowaną załogę ponad 1000 weryfikatorów. Są to osoby z doświadczeniem w sprzedaży i obsłudze klienta. Większa część z nich posiada wyższe wykształcenie. Dodatkowo są oni ćwiczeni jak należy odpowiednio nadzorować kanony obsługi pod kątem prognozowań każdego ze zleceniodawców.

Stabilny nadzór nad siecią weryfikatorów zapewnia 30 osobowa kadra menadżerska oraz biuro analiz dokumentów.